13Sep/102

Customer Survey

Dear customer, dear visitor, dear prospect:

We are constantly striving to provide our products as custom tailored as possible to meet the requirements of our existing and new clients precisely. Therefore, we would like to get to know those requirements and - if feasible - offer solutions for fulfilling the demands. This questionnaire shall give us an idea about the requirements so that we can improve our existing offers and adjust them even tighter to our clients wishes and perceptions.

We cordially invite you to participate, as you yourself will benefit directly from the surveys results!

Which aspect of our dedicated server products should be improved in the future? Please choose only one aspect.

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Giga International have opened up a brand new and top modern datacenter in Munich in Spring 2009. When choosing a provider, how important is it for you, to have your data hosted on servers at a location that is economically stable, safe from enviromental disasters and not threatened by political crisis?

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Our support team is on duty during 365 days throughout the year between 8:00 am and 11:00 pm. As an 'upgrade' one could subscribe to 'emergency support' optionally, which offers assitance around the clock. How important - in your opinion - is it to be able to contact the support branch even during the night?

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We at Giga International do only and exclusively use hardware components of renowned manufacturers. Such guarantees long lasting, failure free operation und consequently highest efficiency. Top quality in combination with affordable prices is our mission statement. No compromises will be made towards a lower standard. How do you estimate your personal demand on quality?

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Between ordering the product and receiving the access data, you will rarely ever see more than 48 hours passing by. However, 'Instant Setup' is an option that we provide as an upgrade and that guarantees the installation of server, virtual server, webspace package or co-location housing within 12 hours after payment. How fast, in your opinion, should any ordered product - package or server -be provided to you?

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Giga International are offering a wide variety of different server models already to meet almost every demand. Nonetheless, we appreciate the individual requirements of our clients very much and customize servers in exact accordance with their preconditions. How important would you rate the possibility of being able to have your 'own server' tailored.

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Our company and datacenter are located in the Federal Republic Of Germany. Do you see, in respect to the kind of business you are venturing, any disadvantage in the restrictive German legislation towards copyright issues, commercial competition regulations, data protection and rules in regards to online gambling?

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We are considering the implementation of a portal on our website, to allow our customers to directly log into an interface, where they gain access to their own personal account. Please be as kind as to tick a box below to inform which kind of information you would preferably retrieve from such a personal file. Does that rather apply to:

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There is quite a number of webhosting providers offering shared webspace, dedicated servers, virtual servers and colocation. In howfar is your decision to chose one company over the other, influenced by threads posted on internet forums?

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It is our intention to match the features of our products as closely as possible with the demands of our customers. Therefore, we would like to find out what the main focus of your server or webspacepackage useage may be. Rather privately or for mostly for business purposes?

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Given that Giga International are opening a webshop, where you could purchase second hand servers, useful softwarelicenses or even attractive Giga International merchandise, would you possibly go and buy?

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Presently, you can contact our support crew via telephone, telefax and email. Should we possibly implement further options to be contacted? Would you like to reach us also via:

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We take pride in our new webappearance and have invested time and expertise to create our relaunch. How do you like the new look and how do you judge the featuring of our products?

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How do you judge the user friendliness of our ordering procedure?

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We thank you very much for participating in that survey.

Posted by: Alexander | Tagged as: , 2 Comments
20Aug/100

Kundenumfrage

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrter Besucher, sehr geehrter Interessent,

wir bemühen uns ständig, unsere Produkte so massgeschneidert wie möglich den Bedürfnissen unserer bestehenden,  aber auch neuer Kunden anzupassen. Dazu möchten wir diese kennenlernen und - wenn  möglich - auch realisieren.  Diese Umfrage, um deren Teilnahme wir Sie herzlich bitten, wird uns Aufschluss darüber geben, wie  wir unsere Angebote  verbessern und sie noch enger Ihren  Wünschen und Vorstellungen entsprechend  umsetzen  können. Mitmachen lohnt sich auf alle Fälle, denn vom Ergebnis profitieren Sie direkt!

Welcher Aspekt hinsichtlich Ihres dedizierten Servers sollte zukünftig verbessert werden? Bitte wählen Sie lediglich eine Antwort.

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Die Giga-Hosting GmbH hat im Frühjahr 2009 ihr hochmodernes Rechenzentrum im Münchener Stadtteil Giesing eröffnet. Wie wichtig ist für Sie ein krisensicherer, von Umwelteinflüssen weitestgehend verschonter und von politischer Stabilität geprägter Unternehmensstandort bei der Wahl Ihres Hostinganbieters ?

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Unser Supportteam ist an 365 Tagen zwischen 8.00 Uhr morgens und 23.00 Uhr nachts für Sie im Einsatz. Daneben bietet die Giga-Hosting GmbH – gegen Aufpreis – auch eine ‚Rund um die Uhr Verfügbarkeit. Wie wichtig ist für Sie die Erreichbarkeit eines Supportmitarbeiters auch während der Nacht?

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Wir, von der Giga-Hosting GmbH verbauen ausschließlich hochwertige Hardwarekomponenten renommierter Hersteller. Das garantiert langfristigen, störungsfreien Dauerbetrieb und damit höchste Effizienz. Hohe Qualität zu günstigen Preisen ist unsere Maxime. In diesem Bereich gehen wir keine Kompromisse ein. Wie schätzen Sie selbst Ihren persönlichen Qualitätsanspruch ein?

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Zwischen Bestellung und Bereitstellung unserer Produkte vergehen in aller Regel selten mehr als 48 Stunden. Gegen Aufpreis bieten wir auch ein ‚Instant Setup’ an, welches den Zugriff auf Paket oder Server innerhalb von 12 Stunden ab Rechnungsausgleich bietet. Wie schnell sollte Ihre Paket oder Server idealerweise zur Verfügung stehen?

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Die Giga-Hosting GmbH bietet standardmäßig bereits eine Reihe von Servern, die fast jedem Anspruch gerecht werden. Dennoch gehen wir sehr gerne auf die individuellen Wünsche unserer Kunden ein und konfigurieren auch Server exakt nach Vorgabe. Wie wichtig ist Ihnen die Möglichkeit, sich 'Ihren' Server bauen zu lassen?

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Der Standort unseres Unternehmens ist Deutschland. Sehen Sie, für Ihren Geschäftsbereich, in der deutschen Gesetzgebung hinsichtlich des Urheberrechtsschutzes oder des Wettbewerbsrechts, der gesetzlichen Richtlinien zu Glücksspielen und des Datenschutzes einen Nachteil gegenüber anderen Ländern?

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Wir arbeiten an der Umsetzung eines eigenen Kundenzugangs mittels Passwort. Bitte wählen Sie aus den nachstehenden Möglichkeiten die für Sie wichtigste Option aus, die Sie über den Link abrufen würden.

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Für Webhosting und alle damit verbundenen Serviceleistungen gibt es eine eine ganze Reihe von Anbietern. Inwieweit machen Sie Ihre Entscheidung für das ein- odere andere Unternehmen abhängig von Erfahrungsberichten in Internetforen?

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Wir wollen unsere Produkte optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen. Dazu möchten wir gerne wissen, wo der Schwerpunkt deren Nutzung liegt. Eher im privaten oder beruflichen Bereich?

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Angenommen Giga Hosting eröffnet einen Webshop, in welchen Sie gebrauchte Server, nützliche Softwarelizenzen oder auch einfach Giga Hosting Fanartikel erwerben können. Würden Sie unter Umständen davon Gebrauch machen?

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Momentan können Sie unsere Mitarbeiter über Telefon, Telefax und E-Mail erreichen. Sollten wir weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme schaffen? Wünschen Sie die Einrichtung von

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Die Neugestaltung unserer Homepage, bzw. der Re-Launch unseres Webauftritts, hat uns viel Mühe gekostet und wir sind stolz auf das Ergebnis. Wie gefällt Ihnen das aktuelle Design, bzw. wie bewerten Sie die Übersichtlichkeit und Produktdarstellung:

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Wie bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit hinsichtlich des Bestellvorgangs?

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unsere Umfrage zu beantworten.

Posted by: Alexander | Tagged as: , , , , No Comments